Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política describe cómo Plugfy (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma") recoge, utiliza y protege los datos personales de las personas usuarias del sitio web y del panel, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada), plan contratado y datos de facturación.
• Datos de uso de las herramientas: licencias de plugins activadas, dominios donde se instalan los plugins, resultados generados por las herramientas de Automatizaciones y Redes Sociales, y búsquedas realizadas en la herramienta de Scraper.
• Conversaciones con el asistente de chat: si utilizas el chat de IA de la web, el contenido de tu conversación se procesa para poder responderte.

La herramienta de Scraper permite buscar información pública de negocios (nombre, dirección, teléfono, web) disponible en fuentes como Google Maps, con el fin de que el usuario realice sus propias tareas de prospección comercial. El usuario es responsable de dar un uso lícito a estos datos y de cumplir la normativa aplicable (incluida la LSSICE) al contactar con dichos negocios.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar el alta, autenticación y administración de la cuenta y las suscripciones.
• Prestar los servicios de la Plataforma: generación de automatizaciones, contenido para redes sociales, búsqueda de leads y gestión de licencias de los plugins de WordPress.
• Procesar los pagos de las suscripciones a través de Stripe.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de compra, claves de licencia, avisos del servicio) y, si has dado tu consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Mejorar la Plataforma y analizar el uso agregado del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Base de legitimación

Tratamos tus datos con base en: (i) la ejecución del contrato de prestación de servicios; (ii) tu consentimiento, cuando lo solicitemos expresamente (por ejemplo, comunicaciones comerciales); y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio, compartimos datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, entre otros: proveedores de alojamiento (hosting), pasarela de pago (Stripe), proveedores de modelos de inteligencia artificial utilizados por nuestras herramientas y el asistente de chat, y herramientas de automatización (n8n). No vendemos tus datos a terceros.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones mercantiles y fiscales), transcurridos los cuales se procederá a su supresión o anonimización.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a soporte@plugfy.pro, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, copias de seguridad) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Menores de edad

Los servicios de Plugfy están dirigidos a profesionales, agencias y negocios; no está destinado a menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.